
O QuintoAndar é um aplicativo para proprietários e inquilinos cansados da burocracia do processo de aluguel tradicional. Para criar uma experiência que é fácil e leve para ambos, o QuintoAndar reconhece que é necessário resolver o processo de locação do início ao fim. Vamos ganhar com isso agilidade e segurança. Tecnologia e design são componentes centrais de nosso DNA. Nossa equipe trabalha muito, com tecnologia de ponta e práticas de design, para inventar ferramentas web e móveis que são referências.
No QuintoAndar você vai:
- Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
- Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;
- Ter autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
- Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto.
Atender bem ao cliente está em nosso DNA. Por isso, gostamos de pessoas inteligentes, cuidadosas e dedicadas, que se colocam no lugar do cliente e entendem a necessidade antes de simplesmente seguir um script e responder.
O time de Customer Experience é responsável por garantir uma excelente experiência do cliente durante a jornada no QuintoAndar. Como Customer Experience você se tornará dono de uma parte do processo de locação, fazendo o front com o cliente trabalhando em uma das quatro frentes:
Visitas, Propostas, Administração ou Suporte aos Parceiros:
- Ser a voz do QuintoAndar com os clientes, através de telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
- Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes internos e externos. resolvendo a solicitação dele durante a primeira interação;
- Responder dúvidas sobre imóveis, condições de locação, processo de locação e usabilidade das ferramentas do QuintoAndar;
- Educar e engajar o cliente no modelo de negócio do QuintoAndar.
- Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;
- Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos
- Irá acompanhar o processo final de assinatura do contrato (online) de forma que, sejam conduzidas de maneira satisfatória para todos os envolvidos;
- Conduzir negociações mais complexas entre inquilino e proprietário.
- Responder dúvidas sobre os status dos nossos imóveis, dar suporte nas ocorrências de campo e apoiar na usabilidade das ferramentas do QuintoAndar;
Nas quatro frentes você terá oportunidade de executar tarefas com um time de alta performance viabilizando os processos, superando a expectativa do cliente e repensando atividades e iniciativas com foco na melhoria do negócio e de performance do app! Aqui lidamos com problemas variados, cada dia é um novo desafio! ;)
Local e o horário de trabalho:
Você trabalhará no nosso escritório em São Paulo (na Avenida Paulista, próximo ao metro Consolação), de segunda à sexta (mas somos flexíveis com relação a jornada de trabalho) e um (1) sábado por mês.
Importante:
1.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente ~ sim, lemos todas as candidaturas ~ e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.
REQUIREMENTS
Por favor, só aplique se você:
- É formado ou está cursando nível superior (período noturno);
- Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada;
- Zera suas pendências diariamente;
- É organizado e focado em execução;
- É multitask e consegue lidar bem com pressão;
- Tem aderência ao perfil QuintoAndar:
- Queremos pessoas que saibam argumentar sobre os prós e contras e que entendam o que o cliente precisa.
- Você adora tecnologia e quer revolucionar o mercado imobiliário.
- Você tem muita energia e adora resolver problemas. Aqui você precisa ser alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir. Nós estamos aqui para ajudar os clientes e nos divertir no processo;
- Você fica impaciente até que um problema realmente seja resolvido e as partes estejam satisfeitas.
BENEFITS
Trabalhar no QuintoAndar é incrível. Você irá resolver um problema que afeta a vida de milhões de pessoas e além disso terá como benefícios:
- Salário competitivo (Contrato CLT)
- Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição)
- Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)
- Assistência médica
- Assistência odontológica (opcional)
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Auxílio para prática de atividades físicas (gympass)
- Happy-hour todas as sextas
- Ambiente de trabalho divertido e cheio de ninjas de computação, design e inovação
Preferimos CVs em PDF ou links para portfólio e linkedin.